“Como ser um profissional de alta performance e ao mesmo tempo FELIZ naquilo que está desempenhando” será o tema de uma live com dicas gratuitas de Cláudia Danienne
Segundo a empresária -que é referência em Gente & Gestão, sócia-proprietária Degoothi Consulting-, a ideia de multiplicar insights se desdobrou a partir de um curso virtual que está realizando através da INDIAN SCHOOL OF BUSINESS sobre aspectos determinantes da felicidade para a vida.
No dia 31 de agosto, às 19h, a empresária Cláudia Danienne -que é referência em Gente & Gestão e sócia-proprietária da consultoria Degoothi Consulting-, apresentará dicas gratuitas sobre “Como ser um profissional de alta performance e ao mesmo tempo FELIZ no trabalho”. O tema será abordado através de uma live no Instagram, com dicas de estratégias que possam alavancar o desempenho na prestação de serviço, reforçando a importância de AMAR aquilo que se está fazendo.
A tônica é expor como é possível valorizar o que realmente faz a diferença na performance, com foco especial no setor de serviços, segmento que registrou crescimento de 1,7% em junho deste ano, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). Este é o terceiro resultado favorável somente em 2021, fechando o semestre com alta de 9,5%.
“Quero demonstrar como é possível encantar o cliente com técnica e humanização na abordagem, como ser estratégico e empático no lidar com o cliente, seja em uma loja presencial, no e-commerce ou por e-mail, mas, sem ser aquele profissional inconveniente que parece querer vender a qualquer preço”, explica a empresária.
Ela explica que a ideia de multiplicar insights se desdobrou a partir de um curso virtual que está realizando através da INDIAN SCHOOL OF BUSINESS sobre aspectos determinantes da felicidade para a vida. “No trabalho, mesmo que temporário ou se a oportunidade não for o projeto final, é importante que se faça com excelência para que desperte no outro o encantamento do profissionalismo”, ressalta Cláudia.
A prática de atuar com um desempenho invejável não é alcançada somente com bagagem técnica, é preciso equilibrar as competências, tanto as comportamentais quanto as técnicas. Para um atendimento com excelência, por exemplo, é necessário mixar uma série de habilidades para que seja um processo natural e não forçado.
Quem nunca foi comprar uma roupa que não caia bem e o vendedor disse estar linda? Quem nunca pediu um embrulho para presente e o atendente fez tal qual um trabalho infantil? Quem nunca recebeu um e-mail com letras maiúsculas do início ao fim como se fosse um grito? Quem nunca foi atendido por WhatsApp com um gélido “ok” ou um invasivo “amore”? Quem nunca foi negligenciado em um estabelecimento pelo descaso do atendente por preconceito?
Cláudia também é psicóloga de formação e possui cursos complementares em instituições de renome, como a Harvard Business School, o Instituto de Tecnologia de Massachusetts (MIT em Boston, nos Estados Unidos) e a FDC/ INSEAD na França.
Tema: Como ser um profissional de alta performance e ao mesmo tempo FELIZ no trabalho
Data: 31 de agosto de 2021 (terça-feira)
Horário: 19h
Gratuito
Live com Cláudia Danienne
Instagram: https://www.instagram.com/claudiadanienne.insights/
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